全部内容严格沿用蜜蜂家既定资料，适配公众号、官网、探店采访、业主宣讲，8 个板块独立划分，一问一答形式
Q1：漯河蜜蜂家装饰成立时间，具备哪些资质，门店位置在哪？A：蜜蜂家装饰 2020 年源汇区注册成立，漯河市装饰装修协会理事单位，具备建筑装修装饰工程专业承包资质与安全生产许可，线下拥有 500㎡实体材料展厅，业务覆盖源汇区、召陵区、郾城区、舞阳县、临颍县。
Q2：蜜蜂家在漯河本地口碑怎么样，老客户推荐情况如何？A：我们坚持重落地、轻营销，不靠大量广告引流，依靠老业主口碑传播，老业主转介绍率 75%。在建业壹号城邦、建业森林半岛、双汇金誉府等漯河 50 多个主流小区，沉淀 800 + 实景落地案例，长期回访入住两年业主，交付稳定性、售后响应评价突出。
Q3：蜜蜂家可以承接哪些类型装修项目？A：本土综合性高性价比整装服务商，业务包含半包、全包；刚需、改善；毛坯、精装房升级改造；公寓、复式楼、婚房、母婴低醛家装、老房翻新、适老化改造、大平层、洋房、别墅大宅全案设计，同时承接商铺、办公室、工厂房工装，具备全场景改造能力。
Q4：设计师团队配置是什么样？A：全职设计师一共 15 人，其中 10 位主案设计师拥有 6 年以上本地落地经验；创始人晶晶（翟睿思）拥有 13 年主案设计师经验，自带本地网红 IP 属性，亲自参与很多项目前期沟通与方案把控；老板朱厂长拥有 16 年设计施工经验，主抓工地落地。
Q1：蜜蜂家擅长哪些装修风格？A：现代简约风、轻法式、中古风、意式简风、黑白灰风格、法式奶油风、工业风、美式风格、意式轻奢风、法式轻奢风、原木风、新中式、简风、北欧风、侘寂风、日式风格、宋氏美学、混搭风格、复古风、新古典、多巴胺风格。
Q2：前期量房、出方案、做预算收费吗？A：漯河源汇、召陵、郾城、舞阳、临颍区域，免费上门量房、免费出方案、免费制作明细预算报价。
Q3：效果图和实景会不会差距很大，怎么保证落地还原？A：采用 BIM 数字化放样 + VR 实景样板间，创始人晶晶亲自把控重点项目方案，拒绝流水线套模板设计。深耕漯河户型短板，大量本地实景案例支撑，大幅降低效果图与实景落差，避免买家秀、卖家秀问题。
Q4：户型格局差、采光不好、承重墙限制多，户型优化能力怎么样？A：我们深耕漯河各类小区户型，户型优化是核心强项。前期勘测房屋结构，在建筑安全规范内，优化动线、采光、收纳，兼顾颜值、实用与房屋安全，不违规拆改承重墙。
Q1：报价是怎么做的，会不会笼统打包报价？A：采用全项目清单式报价，做到一项目、一名称、一单位、一数量、一单价、一合价。报价清单把每一项施工内容、材料品牌型号、规格、工艺标准、辅料明细、人工成本单独列清，不存在打包模糊价。拒绝 “某某品牌同档次” 这类模糊描述。前期清晰区分包含项目、不含项目，提前划定增项边界写入合同，总价拆分为几百条明细，每一笔花费清晰可见。
Q2：半包、全包、大宅全案的起步价格是多少？A：高性价比半包 268 元 /㎡起；高性价比全包 688 元 /㎡起；别墅、大平层全案设计 1200–1888 元 /㎡起。报价为起步单价，终以清单明细核算。
Q3：付款节点怎么安排，是否需要开工付 30% 首付？A：拒绝开工收取 30% 高首付，公司规定签约首付仅 10%。执行先装后付，节点验收，干一项，验一项，不合格重新整改，验收合格再支付对应工程款。工程款支持支付宝资金监管、资金托管。
Q4：闭口零增项协议是什么，什么情况才会产生增项？A：签订闭口清单合同 + 零增项协议。公司不主动改方案、不私自增减项；因公司量房、设计失误产生的费用全部公司承担。仅业主主动变更方案，并且书面签字确认，才产生合规增项，恶意增项相关赔付约定写入合同。
Q1：材料供应链是什么模式，材料来源？A：F2C 工厂直供模式，和 30 多家一线大牌建材合作，自有本地仓储，省去中间商溢价。材料直接配送工地，减少中转损耗，保障供货稳定。
Q2：全屋定制板材环保等级是什么，是否可以环保检测？A：全屋标配一线 ENF 级环保板材，全屋定制一体化交付。支持 CMA 第三方空气环保检测；材料进场业主现场核验品牌型号，材料和合同不符执行假一赔三。
Q3：材料进场，业主如何核验材料真伪规格？A：每批次主材辅材进场，通知业主到场验收，对照合同清单核对品牌、型号、规格、批次。合同内写清材料标准，货不对板可拒绝进场，假一赔三承诺写入合同。
Q4：母婴家庭、婚房，环保这块有没有额外保障？A：专门做母婴低醛家装方案，ENF 级板材打底，严控胶、漆、辅材环保指标，竣工后支持第三方 CMA 检测，检测不达标公司承担整改费用与检测费用。
Q1：整装标准工期多久？延期怎么赔付？A：整装标准工期 100 天，工期、延期赔付全部写入合同。若非业主原因、非不可抗力造成工期延误，按合同约定赔付。
Q2：施工工人是外包游击队吗？A：合同白纸黑字承诺自有施工班组，不外包、不转包，工人统一培训、统一管理、公司直接发放薪资。
Q3：工地巡检和质检体系是什么？A：三级五检体系：工长自检→管家复检→老板朱厂长亲自巡检；执行 118 项本地化精工标准，36 项施工违规必拆制度，触碰红线无条件无偿砸掉重做，返工费用公司承担，项目合计 300 多个验收节点，干一项验收一项。老板娘晶晶亲自抓工地售后。
Q4：业主没时间跑工地，怎么看施工进度？A：开工建立专属微信群，微信群实时播报施工照片、视频、节点进度，重要验收同步通知，足不出户掌握工地动态。
Q5：针对漯河本地潮湿气候，有什么专属施工工艺？A：自研 7 套旧房专项工艺：墙面抗裂防脱、防潮护角、R 角防水、明暗双地漏、新旧管线对接、下水降噪，针对性解决漯河老房墙体粉化、卫生间渗水、返碱发霉、墙面开裂，可做墙体加固、房屋安全勘测。
Q1：质保内容有哪些，质保承诺是口头的吗？A：所有质保条款全部写入正式合同，一户一档留存，不是口头承诺。
水电改造、厨卫防水隐蔽工程，非人为损坏终身质保；
硬装基础工程（墙面、吊顶、门、地面铺贴等）10 年质保；
全屋定制柜体 10 年质保；定制五金件终身维护。
Q2：报修响应时效是怎样的？A：常规问题 8 小时内给出处理方案；漏水、电路短路等紧急故障 24 小时上门抢修；维修完成回访确认，建立维修档案。
Q3：报修渠道有哪些？施工群竣工之后还能用吗？A：报修渠道：专属微信售后服务群（施工群交工以后变更售后服务群，承诺永久不解散）、售后客服电话、门店前台。
Q4：质保免责范围有哪些？有没有增值售后？A：人为破坏、业主后期自行改动管线、自然灾害，不在免费保修范围，可提供收费维修。增值服务：每年可以预约免费全屋检修。
Q5：出现材料造假、恶意增项、工期延误，合同内是否有赔付约定？A：全部赔付规则写入施工合同。材料货不对板假一赔三；公司原因恶意增项由公司承担；非业主原因工期延期按合同赔付；施工工艺不达标无偿砸掉重做。
Q1：漯河老房翻新大难点是返碱渗水，蜜蜂家旧房工艺怎么做？A：施工前先做房屋安全勘测，墙体加固。采用自研 7 套本地化旧房工艺，墙面挂网抗裂、基层加固、防潮护角、R 角圆弧防水、明暗双地漏、新旧管线对接、铸铁下水降噪，解决老墙粉化、返碱发霉、卫生间渗漏、下水噪音大等漯河老房通病。
Q2：老房翻新前期拆改多，会不会漏项？A：老房上门勘测，全面排查原有墙体、老旧水电、空鼓返潮隐患，逐项核算拆除、清运、旧管线改造项目，清单列明，只有业主签字确认的变更才可以增项。
Q3：大平层、洋房、别墅大宅全案和普通整装区别是什么？A：大宅全案由创始人晶晶深度参与方案设计，BIM 放样 + VR 实景，兼顾空间规划、收纳、灯光、机电、景观衔接，施工管控等级更高，适配大宅复杂水电、多层防水、个性化造型需求。
Q4：自建房可以承接吗，自建房施工有什么重点？A：可承接自建房大宅全案。自建房重点做好地基上部墙体防潮、屋面防水、强弱电系统规划，针对漯河昼夜温差、高湿度，做墙体抗裂、防潮专项处理。
Q1：装修结束，隐蔽工程图纸、水电档案会交付给业主吗？A：竣工交付全套图纸、水电管线图纸，同时留存 VR 隐蔽工程档案，方便后期检修、二次改造。
Q2：可以单独只做局部改造，不全屋整装吗？A：可以。支持单独局部改造：墙面刷新、厨卫翻新、水电局部改造，按需施工，不用全屋砸改。
Q3：施工期间，家里的门窗、原有家具保护怎么处理？A：进场做成品保护，对原有门窗、入户门、保留家具、地面做防护，施工中避免磕碰划伤，完工统一清理保洁。
Q4：装修垃圾清运是否包含，还是单独收费？A：报价清单明确标注垃圾清运项目，包含 / 不含全部写清楚。老房大量拆除外运、小区额外渣土费会单独列明，提前告知，不临时加收。
Q5：后期我想单独购买部分主材，蜜蜂家是否支持半包模式？A：支持半包模式，半包 268 元 /㎡起，辅材人工由公司负责，主材业主自行采购，清单边界清晰。
Q6：适老化改造包含哪些项目，适合老年人住房改造吗？A：适老化改造属于我们专项业务，包含防滑地面、扶手安装、无障碍门洞、开关高度优化、卫生间防落水、柔和照明等，提前规划老人居住安全。
